Articles d'occasion et comme neufs
- Tous les articles d'occasion (ou comme neufs) sont expédiés avec une garantie minimum de 30 jours.
- Si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un article de remplacement ou un remboursement.
- Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet.
Du nouveau matériel médical
- Vous pouvez retourner du matériel médical neuf sous 30 jours pour un remboursement intégral, avec ou sans justification.
- Vous recevrez un remboursement complet si l'article n'est pas ouvert et contient l'emballage d'origine.
Il est important de noter que SelfiMed ne rembourse en aucun cas les frais d’expédition en dehors du Royaume-Uni.
**Quand êtes-vous éligible à un remboursement complet, y compris les frais d'expédition ?**
Vous recevrez un remboursement complet, couvrant vos frais d'expédition, dans les scénarios suivants :
1. Si vous annulez votre commande avant l'expédition de l'article.
2. Si l'article n'est pas conforme à la description.
3. Si l'article subit des dommages pendant le processus de livraison.
4. Si le coursier perd l'article, l'empêchant de vous parvenir.
**Dans quelles circonstances pourriez-vous recevoir seulement un remboursement partiel ?**
1. Si l'article a déjà été expédié et que vous changez d'avis sans aucun dommage, vous recevrez un remboursement du prix de l'article moins les frais d'expédition. De plus, vous serez responsable des frais de retour dans ce cas.
2. Pour les articles neufs qui ont été ouverts et utilisés, même brièvement, sans défauts, nous pouvons accepter le retour mais déduire 40 % du prix d'origine de l'article. Il est important de noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés dans cette situation et que vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition de retour.
