Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Elarix Medical Ltd, propriétaire et exploitant de selfimed.com, collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles conformément au UK General Data Protection Regulation (UK GDPR, règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni) et aux lois applicables en matière de protection des données. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à veiller à ce que vos données personnelles soient traitées de manière licite, loyale et transparente.

Vos données seront traitées de manière licite, loyale et transparente, collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, limitées à ce qui est nécessaire, tenues exactes et à jour, conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire, et traitées de manière sécurisée au moyen de garanties appropriées.

Nous collectons vos nom et coordonnées (adresse, téléphone, e-mail), votre historique de commandes et de compte, vos informations de paiement (traitées par des prestataires tiers ; nous ne conservons pas les données de carte), votre adresse IP et les données de navigateur et d'appareil (à des fins d'analyse et de détection de la fraude), ainsi que vos préférences marketing et l'historique de nos échanges.

For B2B customers, we may also hold organisation name, VAT number, and procurement contact details to support business account management.

Contrat : pour exécuter votre commande, gérer les livraisons, traiter les retours et assurer le service client.
Obligation légale : pour la comptabilité, la fiscalité et la conformité réglementaire, y compris les exigences de conservation des registres relatifs aux dispositifs médicaux.
Intérêts légitimes : pour gérer et améliorer notre activité, prévenir la fraude et assurer la sécurité.
Consentement : pour les communications marketing, lorsque vous y avez consenti.

Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer d'importantes informations sur le service ou des informations relatives à la sécurité des produits, vous recommander des produits ou accessoires associés, et vous adresser des offres promotionnelles et newsletters lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences marketing à tout moment en nous contactant à info@selfimed.com ou en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.

Nous utilisons des cookies pour améliorer les fonctionnalités et les performances du site, mesurer son utilisation au moyen de services d'analyse, et proposer des contenus personnalisés et des recommandations de produits. Lors de votre visite sur notre site, il vous sera proposé de gérer vos préférences en matière de cookies conformément à la législation applicable.

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services de paiement (par ex. Stripe, PayPal), des partenaires de livraison et de logistique, des prestataires d'assistance informatique, d'hébergement et de site web, les autorités judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l'exige, ainsi qu'avec d'autres entités du groupe Elarix Medical Ltd (y compris CPAPSupply.co.uk) lorsque cela est nécessaire à l'exécution des commandes et à l'assistance. Tous les partenaires tiers sont soumis à des obligations contractuelles de traiter vos données de manière sécurisée et licite.

Certains prestataires de services peuvent stocker ou traiter des données personnelles hors du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts soient conformes au UK GDPR en mettant en place des garanties appropriées telles que les Standard Contractual Clauses (clauses contractuelles types) ou les règlements d'adéquation du Royaume-Uni.

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, comptables ou de déclaration. Les registres de transactions portant sur des dispositifs médicaux peuvent être conservés plus longtemps afin de respecter les exigences réglementaires applicables. Des données anonymisées peuvent être conservées à des fins d'analyse statistique ou commerciale. Les données de paiement sont traitées par des tiers et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

En vertu du UK GDPR, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, d'en demander la rectification ou l'effacement, de vous opposer au traitement ou d'en demander la limitation, de retirer votre consentement le cas échéant, de demander la portabilité de vos données, et d'introduire une réclamation auprès de l'UK Information Commissioner's Office (autorité britannique de protection des données) (www.ico.org.uk).

Pour exercer l'un de ces droits : info@selfimed.com ou support@elarixmedical.co.uk

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte accidentelle, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive ou la divulgation. L'accès à vos données personnelles est limité au personnel autorisé qui en a besoin pour des fonctions commerciales légitimes.

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Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques commerciales, de la technologie ou des exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible à l'adresse www.selfimed.com/pages/privacy-policy. En cas de modification importante, nous en informerons les utilisateurs via le site web ou par communication directe le cas échéant.

Dernière mise à jour : 13 juillet 2025

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