Behöver du hjälp?
Chatt dygnet runt
Chatt dygnet runt
RETURER & ÅTERBETALNINGAR
Retur- & återbetalningspolicy
Denna översättning tillhandahålls endast i informationssyfte. Den engelska versionen av denna sida är den juridiskt bindande versionen.
Välj om din beställning gjordes i Storbritannien eller internationellt och hitta sedan det scenario som motsvarar din situation för tydliga instruktioner om returer, återbetalningar och nästa steg.
Beställningar i Storbritannien
SelfiMed UK säljer både ny och begagnad / renoverad utrustning. Välj det scenario som motsvarar din situation.
1. Beställning gjord men ännu inte skickad
Om du avbeställer innan varan har skickats får du full återbetalning inklusive frakt. Inga avgifter dras av.
Brådskande avbeställningar: Ring eller använd WhatsApp omedelbart — skicka inte e-post, eftersom e-post behandlas senare under dagen.
Telefon / WhatsApp: 0330 133 2808 eller +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
2. Beställningen har skickats men du har ångrat dig
Om din beställning har skickats men du inte längre vill ha den kan du returnera den inom 30 dagar. Du får tillbaka endast produktens pris. Den ursprungliga frakten återbetalas inte och returfrakten är ditt ansvar. Artikeln måste vara i originalskick eller nyskick.
Av hygien-, säkerhets- och regulatoriska skäl kan vi inte ta emot returer av eller erbjuda återbetalning för CPAP-masker och tillbehör när de har öppnats, även om de är oanvända.
Telefon: 0330 133 2808 eller +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
Returadress: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
3. Beställningen kom fram skadad
Välj en ersättningsvara (i mån av lager) eller full återbetalning inklusive frakt. Vi står för returfrakten. Meddela oss inom 30 dagar och bifoga foton av både artikeln och förpackningen så att vi kan agera snabbt.
Telefon: 0330 133 2808 eller +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
Returadress: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
4. Beställningen kom fram men motsvarar inte beskrivningen
Om produkten inte motsvarar annonsen (t.ex. fel modell eller saknade funktioner) väljer du en ersättningsvara eller full återbetalning inklusive frakt. Vi står för returfrakten. Anmäl detta inom 30 dagar.
Telefon: 0330 133 2808 eller +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
Returadress: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
5. Beställningen kom fram men du läste inte beskrivningen ordentligt
Om artikeln motsvarar annonsen men du av misstag beställde fel storlek, modell eller kompatibilitet behandlas detta som att du har ångrat dig. Du kan kontakta oss inom 30 dagar för att begära ett byte. Den ursprungliga frakten återbetalas inte och returportot är ditt ansvar. Alla returnerade artiklar måste vara i originalförpackning, oanvända och i nyskick.
Av hygien-, säkerhets- och regulatoriska skäl kan CPAP-masker och tillbehör inte returneras eller återbetalas när de har öppnats.
Telefon: 0330 133 2808 eller +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
Returadress: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
6. Beställningen kom fram men fel storlek skickades
Om vi skickade fel storlek är det vårt fel. Välj en ersättningsvara i rätt storlek (i mån av tillgång) eller full återbetalning inklusive frakt. Vi står för returfrakten. Kontakta oss inom 30 dagar.
Telefon: 0330 133 2808 eller +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
Returadress: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
7. Ny artikel kom fram men du har ångrat dig
Ångerrätt med retur inom 30 dagar gäller för helt nya artiklar som är endast oöppnade och oanvända. Tänk noga efter innan du öppnar en enhet, eftersom den när den väl har öppnats inte längre kan säljas vidare som ny. Om du vill returnera en öppnad artikel ska du först kontakta oss för att diskutera eventuella avgifter för återinlagring.
Ny klinisk utrustning omfattas också av en tillverkargaranti på 1 till 2 år beroende på enheten. Av hygien-, säkerhets- och regulatoriska skäl kan CPAP-masker och tillbehör inte returneras när de har öppnats.
Telefon: 0330 133 2808 eller +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
Returadress: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
8. Ny artikel kom fram men motsvarar inte beskrivningen
Om den nya artikeln inte motsvarar annonsen väljer du en ersättningsvara eller full återbetalning inklusive frakt. Vi står för returfrakten. Meddela oss inom 30 dagar.
Telefon: 0330 133 2808 eller +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
Returadress: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
9. Ny artikel kom fram men är defekt (tillverkargaranti)
Om din nya artikel får ett fel under garantitiden väljer du ersättningsvara, reparation eller återbetalning (enligt garantivillkoren och i mån av lager). När felet har bekräftats står vi för returfrakten. Vissa produkter kan servas direkt av tillverkaren för snabbare hantering.
Telefon: 0330 133 2808 eller +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
Returadress: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
Internationella beställningar
Så fungerar återbetalningar och returer för beställningar som skickas utanför Storbritannien.
1. Beställning gjord men ännu inte skickad
Om du avbeställer innan varan har skickats får du full återbetalning inklusive frakt.
Brådskande avbeställningar: Ring eller använd WhatsApp omedelbart — skicka inte e-post, eftersom e-post behandlas senare under dagen.
Telefon / WhatsApp: 0330 133 2808 eller +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
2. Beställningen har skickats men du har ångrat dig (tull obetald)
Vägra att betala tullen så att transportören returnerar paketet till oss. Returer kan ta upp till 3 månader. När vi har mottagit varan i gott skick återbetalar vi endast produktens pris. Den ursprungliga frakten återbetalas inte och eventuella retur- eller hanteringsavgifter från transportören kan dras av.
Telefon: +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
3. Beställningen har skickats, tullen är betald och du har ångrat dig
Inga returer tas emot när tull eller avgifter har betalats, för att undvika dubbla gränsöverskridande avgifter.
Telefon: +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
4. Artikeln kom fram till destinationslandet men tullavgifterna betalades inte
Importskatter, tullar och avgifter för tullklarering ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden och ska betalas av mottagaren. Svara snabbt på förfrågningar från transportören eller tullen för att undvika förseningar.
Returnerad till avsändaren: Om varan returneras i gott, säljbart skick återbetalar vi endast artikelns pris. Ursprunglig frakt samt returfrakt, lagrings- eller hanteringsavgifter återbetalas inte.
Beslagtagen eller kasserad: Om tullen beslagtar, överger eller förstör paketet kan ingen återbetalning göras.
Viktigt: Kontrollera lokala importregler för medicinsk utrustning innan du gör en beställning.
5. Försändelsen avvisades av tullen i destinationslandet
Det är köparens ansvar att före beställningen bekräfta att medicinsk utrustning — inklusive begagnade eller renoverade enheter — får importeras till köparens land.
Returnerad till avsändaren: Om varan returneras i gott, säljbart skick återbetalar vi endast artikelns pris. Ursprunglig frakt och eventuell returfrakt, hanterings- eller tullavgifter återbetalas inte.
Beslagtagen eller kasserad: Om paketet beslagtas, överges eller förstörs av tullen kan ingen återbetalning göras.
Viktigt: Kontrollera lokala importregler för medicinsk utrustning innan du gör en beställning. Begagnade medicintekniska produkter kan omfattas av strängare importrestriktioner i vissa länder.
6. Beställningen kom fram skadad
Kontakta oss för att ordna en ersättningsvara. Vi hanterar frakt och tull för ersättningsvaran. Om du hellre vill ha en återbetalning återbetalar vi artikelns pris plus den ursprungliga frakten. Tull eller avgifter återbetalas inte av oss, men du kan begära tillbaka dem lokalt med hjälp av vår dokumentation. Returnera inte artikeln om du inte blir ombedd att göra det.
Telefon: +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
7. Beställningen kom fram men motsvarar inte beskrivningen
Kontakta oss för att ordna en ersättningsvara eller diskutera en återbetalning. Om du väljer återbetalning återbetalar vi artikelns pris plus den ursprungliga frakten. Tull eller avgifter återbetalas inte av oss; vi tillhandahåller dokumentation som stöd för din lokala återbetalningsbegäran och informerar om rätt returförfarande.
Telefon: +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
8. Beställningen kom fram men du läste inte beskrivningen ordentligt
Kan inte returneras. Ingen återbetalning. Eftersom gränsöverskridande returer medför tull- och hanteringskostnader accepteras inte ändrade önskemål vid internationella beställningar.
Telefon: +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
9. Beställningen kom fram men fel storlek skickades
Om vi skickade fel storlek, kontakta oss för att ordna en ersättningsvara i rätt storlek eller för att diskutera en återbetalning. Om du väljer återbetalning återbetalar vi artikelns pris plus den ursprungliga frakten. Tull eller avgifter återbetalas inte av oss; dokumentation tillhandahålls som stöd för din återbetalningsbegäran.
Telefon: +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
10. Ny artikel kom fram men du har ångrat dig
Ingen retur och ingen återbetalning när du ångrar dig vid internationella beställningar av nya artiklar.
Telefon: +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
11. Ny artikel kom fram men motsvarar inte beskrivningen
Kontakta oss för att ordna en ersättningsvara eller diskutera en återbetalning. Om du väljer återbetalning återbetalar vi artikelns pris plus den ursprungliga frakten. Tull eller avgifter återbetalas inte av oss, men vi tillhandahåller dokumentation som stöd för din återbetalningsbegäran.
Telefon: +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
12. Ny artikel kom fram men är defekt (tillverkargaranti)
Kontakta oss för att ordna en ersättningsvara eller garantireparation. I vissa fall hänvisar vi dig till tillverkarens lokala servicecenter för snabbare hantering. Om du väljer återbetalning återbetalar vi artikelns pris plus den ursprungliga frakten. Tull eller avgifter återbetalas inte av oss, men vi kan tillhandahålla dokumentation som stöd för din återbetalningsbegäran.
Telefon: +44 7802 644820
E-post: info@selfimed.com
Inga matchande avsnitt hittades
Prova ett annat sökord eller bläddra bland avsnitten ovan.
Behöver du hjälp med en retur eller återbetalning?
Vårt team kan guida dig genom returprocessen, bekräfta om du har rätt till retur och svara på alla frågor.