Diese Übersetzung dient ausschließlich der Information. Rechtsverbindlich ist die englische Fassung dieser Seite.
Wählen Sie aus, ob Ihre Bestellung in Großbritannien oder international aufgegeben wurde, und suchen Sie dann das Szenario, das zu Ihrer Situation passt. Dort finden Sie klare Anweisungen zu Rücksendungen, Erstattungen und den nächsten Schritten.
SelfiMed UK verkauft sowohl neue als auch gebrauchte / aufbereitete Geräte. Wählen Sie das Szenario, das zu Ihrer Situation passt.
Wenn Sie vor dem Versand stornieren, erhalten Sie eine vollständige Erstattung einschließlich Versandkosten. Es werden keine Gebühren abgezogen.
Telefon / WhatsApp: 0330 133 2808 oder +44 7802 644820
E-Mail: info@selfimed.com
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, Sie sie aber nicht mehr möchten, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Sie erhalten eine Erstattung nur des Produktpreises. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, und der Rückversand liegt in Ihrer Verantwortung. Der Artikel muss sich im Originalzustand oder in neuwertigem Zustand befinden.
Aus Hygiene-, Sicherheits- und regulatorischen Gründen können wir CPAP-Masken und Zubehör nach dem Öffnen nicht zurücknehmen oder erstatten, auch wenn sie unbenutzt sind.
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Rücksendeadresse: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
Wählen Sie einen Ersatz (je nach Verfügbarkeit) oder eine vollständige Erstattung einschließlich Versandkosten. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen und fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir schnell handeln können.
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Wenn das Produkt nicht dem Angebot entspricht (z. B. falsches Modell oder fehlende Funktionen), wählen Sie einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung einschließlich Versandkosten. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Bitte melden Sie dies innerhalb von 30 Tagen.
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Wenn der Artikel dem Angebot entspricht, Sie aber versehentlich die falsche Größe, das falsche Modell oder eine unpassende Kompatibilität bestellt haben, wird dies als Meinungsänderung behandelt. Sie können uns innerhalb von 30 Tagen kontaktieren, um einen Umtausch zu beantragen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, und das Rückporto liegt in Ihrer Verantwortung. Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in der Originalverpackung in unbenutztem, neuwertigem Zustand befinden.
Aus Hygiene-, Sicherheits- und regulatorischen Gründen können CPAP-Masken und Zubehör nach dem Öffnen nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
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Wenn wir die falsche Größe geschickt haben, ist dies unser Fehler. Wählen Sie einen Ersatz in der richtigen Größe (je nach Verfügbarkeit) oder eine vollständige Erstattung einschließlich Versandkosten. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen.
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Eine Rückgabe bei Meinungsänderung innerhalb von 30 Tagen ist für neue Artikel möglich, die ausschließlich ungeöffnet und unbenutzt sind. Bitte überlegen Sie sorgfältig, bevor Sie ein Gerät öffnen, da es nach dem Öffnen nicht mehr als neu weiterverkauft werden kann. Wenn Sie einen geöffneten Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorher, um mögliche Wiedereinlagerungsgebühren zu besprechen.
Für neue klinische Geräte gilt zudem eine Herstellergarantie von 1 bis 2 Jahren, je nach Gerät. Aus Hygiene-, Sicherheits- und regulatorischen Gründen können CPAP-Masken und Zubehör nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.
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Wenn der neue Artikel nicht seinem Angebot entspricht, wählen Sie einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung einschließlich Versandkosten. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen.
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Wenn bei Ihrem neuen Artikel innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auftritt, wählen Sie Ersatz, Reparatur oder Erstattung (vorbehaltlich der Garantiebedingungen und der Verfügbarkeit). Sobald der Defekt bestätigt ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Einige Produkte werden für eine schnellere Abwicklung möglicherweise direkt vom Hersteller gewartet.
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So funktionieren Erstattungen und Rücksendungen für Bestellungen, die außerhalb Großbritanniens versandt wurden.
Wenn Sie vor dem Versand stornieren, erhalten Sie eine vollständige Erstattung einschließlich Versandkosten.
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Verweigern Sie die Zahlung der Zollgebühren, damit der Versanddienstleister das Paket an uns zurücksendet. Rücksendungen können bis zu 3 Monate dauern. Nach Eingang in gutem Zustand erstatten wir nur den Produktpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, und etwaige Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters können abgezogen werden.
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Sobald Zölle oder Abgaben bezahlt wurden, werden keine Rücksendungen angenommen, um doppelte grenzüberschreitende Gebühren zu vermeiden.
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Einfuhrsteuern, Zölle und Zollabfertigungsgebühren sind im Produktpreis oder in den Versandkosten nicht enthalten und müssen vom Empfänger bezahlt werden. Bitte reagieren Sie umgehend auf Anfragen des Versanddienstleisters oder des Zolls, um Verzögerungen zu vermeiden.
Rücksendung an den Absender: Bei Rücksendung in gutem, wiederverkaufsfähigem Zustand erstatten wir nur den Artikelpreis. Ursprüngliche Versandkosten sowie Rückfracht-, Lager- oder Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
Beschlagnahmt oder vernichtet: Wenn der Zoll das Paket beschlagnahmt, aufgibt oder vernichtet, kann keine Erstattung erfolgen.
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, vor der Bestellung zu klären, ob medizinische Geräte – einschließlich gebrauchter oder aufbereiteter Geräte – in sein Land eingeführt werden dürfen.
Rücksendung an den Absender: Bei Rücksendung in gutem, wiederverkaufsfähigem Zustand erstatten wir nur den Artikelpreis. Ursprüngliche Versandkosten sowie etwaige Rückfracht-, Bearbeitungs- oder Zollgebühren werden nicht erstattet.
Beschlagnahmt oder vernichtet: Wenn das Paket vom Zoll beschlagnahmt, aufgegeben oder vernichtet wird, kann keine Erstattung erfolgen.
Kontaktieren Sie uns, um einen Ersatz zu vereinbaren. Wir kümmern uns um Versand und Verzollung des Ersatzes. Wenn Sie eine Erstattung bevorzugen, erstatten wir den Artikelpreis zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Zölle oder Abgaben werden von uns nicht erstattet, Sie können sie jedoch mit unseren Unterlagen vor Ort zurückfordern. Senden Sie den Artikel nur nach unserer Aufforderung zurück.
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Kontaktieren Sie uns, um einen Ersatz zu vereinbaren oder eine Erstattung zu besprechen. Wenn Sie sich für eine Erstattung entscheiden, erstatten wir den Artikelpreis zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Zölle oder Abgaben werden von uns nicht erstattet; wir stellen Ihnen Unterlagen zur Verfügung, die Ihre Rückforderung vor Ort unterstützen, und informieren Sie über das richtige Rücksendeverfahren.
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Keine Rückgabe. Keine Erstattung. Da grenzüberschreitende Rücksendungen mit Zoll- und Bearbeitungskosten verbunden sind, werden Rückgaben aufgrund geänderter Präferenzen international nicht akzeptiert.
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Wenn wir die falsche Größe geschickt haben, kontaktieren Sie uns, um einen Ersatz in der richtigen Größe zu vereinbaren oder eine Erstattung zu besprechen. Wenn Sie sich für eine Erstattung entscheiden, erstatten wir den Artikelpreis zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Zölle oder Abgaben werden von uns nicht erstattet; wir stellen Unterlagen zur Unterstützung Ihrer Rückforderung bereit.
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Keine Rückgabe und keine Erstattung bei Meinungsänderung für neue Artikel bei internationalen Bestellungen.
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Kontaktieren Sie uns, um einen Ersatz zu vereinbaren oder eine Erstattung zu besprechen. Wenn Sie sich für eine Erstattung entscheiden, erstatten wir den Artikelpreis zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Zölle oder Abgaben werden von uns nicht erstattet, wir stellen jedoch Unterlagen zur Unterstützung Ihrer Rückforderung bereit.
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Kontaktieren Sie uns, um einen Ersatz oder eine Garantiereparatur zu vereinbaren. In einigen Fällen verweisen wir Sie für eine schnellere Bearbeitung an das örtliche Servicezentrum des Herstellers. Wenn Sie sich für eine Erstattung entscheiden, erstatten wir den Artikelpreis zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Zölle oder Abgaben werden von uns nicht erstattet, wir können jedoch Unterlagen zur Unterstützung Ihrer Rückforderung bereitstellen.
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