Política de privacidade

Esta Política de privacidade explica como a Elarix Medical Ltd, proprietária e operadora de selfimed.com, recolhe, utiliza, divulga e protege as suas informações pessoais em conformidade com o UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) e a legislação de proteção de dados aplicável. Estamos empenhados em salvaguardar a sua privacidade e em assegurar que os seus dados pessoais são tratados de forma lícita, leal e transparente.

Os seus dados serão tratados de forma lícita, leal e transparente, recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, limitados ao necessário, mantidos exatos e atualizados, conservados apenas durante o tempo necessário e tratados de forma segura com garantias adequadas.

Recolhemos nome e dados de contacto (morada, telefone, e-mail), histórico de encomendas e da conta, dados de pagamento (processados através de prestadores terceiros; não guardamos informações de cartões), endereço IP, dados do navegador e do dispositivo (para análise e deteção de fraude) e preferências de marketing e registos de comunicações.

For B2B customers, we may also hold organisation name, VAT number, and procurement contact details to support business account management.

Contrato: para executar a sua encomenda, gerir entregas, processar devoluções e prestar apoio ao cliente.
Obrigação legal: para cumprimento de obrigações contabilísticas, fiscais e regulamentares, incluindo os requisitos de conservação de registos relativos a dispositivos médicos.
Interesses legítimos: para gerir e aperfeiçoar a nossa atividade, prevenir fraudes e proteger a segurança.
Consentimento: para comunicações de marketing, quando tenha dado o seu consentimento.

Podemos utilizar os seus dados para enviar atualizações de serviço importantes ou informações de segurança de produtos, recomendar produtos ou acessórios relacionados e fornecer ofertas promocionais e newsletters quando tenha sido dado consentimento.

Pode retirar o seu consentimento ou atualizar as suas preferências de marketing a qualquer momento, contactando-nos através de info@selfimed.com ou utilizando o link de cancelamento da subscrição nos nossos e-mails.

Utilizamos cookies para aperfeiçoar a funcionalidade e o desempenho do site, monitorizar a utilização através de serviços de análise e fornecer conteúdos personalizados e recomendações de produtos. Ao visitar o nosso site, ser-lhe-á pedido que gira as suas preferências de cookies em conformidade com a legislação aplicável.

Os seus dados podem ser partilhados com prestadores de serviços de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal), parceiros de entrega e logística, prestadores de suporte informático, alojamento e serviços de website, autoridades judiciais ou reguladoras quando exigido por lei, e outras entidades do grupo Elarix Medical Ltd (incluindo CPAPSupply.co.uk) quando necessário para a execução e o apoio. Todos os parceiros terceiros estão sujeitos a obrigações contratuais de tratar os seus dados de forma segura e lícita.

Alguns prestadores de serviços podem armazenar ou tratar dados pessoais fora do Reino Unido. Quando tal acontece, asseguramos que as transferências cumprem o UK GDPR, aplicando garantias adequadas como Standard Contractual Clauses (cláusulas contratuais-tipo) ou as regras de adequação do Reino Unido.

Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidas, incluindo obrigações legais, contabilísticas ou de reporte. Os registos de transações de dispositivos médicos podem ser conservados por períodos mais longos para cumprir os requisitos regulamentares aplicáveis. Os dados anonimizados podem ser conservados para análise estatística ou empresarial. Os dados de pagamento são processados por terceiros e nunca são guardados nos nossos servidores.

Ao abrigo do UK GDPR, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, pedir a sua retificação ou apagamento, opor-se ao tratamento ou limitá-lo, retirar o consentimento quando aplicável, pedir a portabilidade dos dados e apresentar reclamação junto do UK Information Commissioner's Office (www.ico.org.uk).

Para exercer qualquer um destes direitos: info@selfimed.com ou support@elarixmedical.co.uk

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda acidental, acesso não autorizado, utilização indevida ou divulgação. O acesso aos seus dados pessoais está limitado ao pessoal autorizado que dele necessita para funções empresariais legítimas.

O nosso site pode incluir links para sites ou plataformas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nem pelos conteúdos de sites externos. Recomendamos que consulte as respetivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

Podemos atualizar periodicamente esta política de privacidade para refletir alterações nas nossas práticas comerciais, na tecnologia ou nos requisitos legais. A versão mais recente estará sempre disponível em www.selfimed.com/pages/privacy-policy. Em caso de alterações relevantes, informaremos os utilizadores através do site ou por comunicação direta, quando adequado.

Última atualização: 13 de julho de 2025

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