Aveți nevoie de ajutor?
Chat disponibil 24/7
Chat disponibil 24/7
RETURURI & RAMBURSĂRI
Politica de retur & rambursare
Această traducere este furnizată doar în scop informativ. Versiunea în limba engleză a acestei pagini este versiunea cu caracter juridic obligatoriu.
Selectați dacă comanda a fost plasată în Regatul Unit sau la nivel internațional, apoi găsiți scenariul care corespunde situației dumneavoastră pentru instrucțiuni clare privind returul, rambursarea și pașii următori.
Comenzi din Regatul Unit
SelfiMed UK vinde atât echipamente noi, cât și second-hand / recondiționate. Selectați scenariul care corespunde situației dumneavoastră.
1. Comandă plasată, dar încă neexpediată
Dacă anulați înainte de expediere, veți primi o rambursare integrală, inclusiv costul livrării. Nu se va reține nicio taxă.
Anulări urgente: Vă rugăm să ne sunați sau să folosiți imediat WhatsApp — nu trimiteți e-mail, deoarece e-mailurile sunt procesate mai târziu în cursul zilei.
Telefon / WhatsApp: 0330 133 2808 sau +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
2. Comandă expediată, dar v-ați răzgândit
Dacă comanda a fost expediată, dar nu o mai doriți, o puteți returna în termen de 30 de zile. Veți primi rambursarea doar pentru prețul produsului. Costul inițial al livrării nu se rambursează, iar costul transportului de retur este responsabilitatea dumneavoastră. Articolul trebuie să fie în starea originală sau ca nou.
Din motive de igienă, siguranță și reglementare, nu putem accepta retururi sau oferi rambursări pentru măștile și accesoriile CPAP odată deschise, chiar dacă nu au fost folosite.
Telefon: 0330 133 2808 sau +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
Adresa pentru retururi: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
3. Comanda a sosit deteriorată
Alegeți o înlocuire (în limita stocului) sau o rambursare integrală, inclusiv costul livrării. Noi suportăm costul transportului de retur. Vă rugăm să ne anunțați în termen de 30 de zile și să includeți fotografii atât ale articolului, cât și ale ambalajului, pentru a putea acționa rapid.
Telefon: 0330 133 2808 sau +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
Adresa pentru retururi: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
4. Comanda a sosit, dar nu corespunde descrierii
Dacă produsul nu corespunde anunțului (de exemplu, model greșit sau funcții lipsă), alegeți o înlocuire sau o rambursare integrală, inclusiv costul livrării. Noi suportăm costul transportului de retur. Vă rugăm să raportați în termen de 30 de zile.
Telefon: 0330 133 2808 sau +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
Adresa pentru retururi: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
5. Comanda a sosit, dar nu ați citit cu atenție descrierea
Dacă articolul corespunde anunțului, dar ați comandat din greșeală o mărime, un model sau o compatibilitate greșită, situația este tratată ca răzgândire. Ne puteți contacta în termen de 30 de zile pentru a solicita un schimb. Costul inițial al livrării nu se rambursează, iar costul expedierii returului este responsabilitatea dumneavoastră. Toate articolele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite, în stare ca nouă.
Din motive de igienă, siguranță și reglementare, măștile și accesoriile CPAP nu pot fi returnate sau rambursate odată deschise.
Telefon: 0330 133 2808 sau +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
Adresa pentru retururi: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
6. Comanda a sosit, dar a fost trimisă o mărime greșită
Dacă v-am trimis o mărime greșită, este eroarea noastră. Alegeți o înlocuire cu mărimea corectă (în funcție de disponibilitate) sau o rambursare integrală, inclusiv costul livrării. Noi suportăm costul transportului de retur. Vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile.
Telefon: 0330 133 2808 sau +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
Adresa pentru retururi: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
7. Un articol nou a sosit, dar v-ați răzgândit
Un retur pentru răzgândire în 30 de zile este disponibil pentru articolele noi, doar dacă sunt nedesfăcute și nefolosite. Vă rugăm să vă gândiți bine înainte de a deschide un dispozitiv, deoarece odată deschis nu mai poate fi revândut ca nou. Dacă doriți să returnați un articol deschis, contactați-ne mai întâi pentru a discuta eventualele taxe de reintegrare în stoc aplicabile.
Echipamentele clinice noi beneficiază, de asemenea, de o garanție a producătorului de 1 până la 2 ani, în funcție de dispozitiv. Din motive de igienă, siguranță și reglementare, măștile și accesoriile CPAP nu pot fi returnate odată deschise.
Telefon: 0330 133 2808 sau +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
Adresa pentru retururi: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
8. Un articol nou a sosit, dar nu corespunde descrierii
Dacă articolul nou nu corespunde anunțului, alegeți o înlocuire sau o rambursare integrală, inclusiv costul livrării. Noi suportăm costul transportului de retur. Vă rugăm să ne anunțați în termen de 30 de zile.
Telefon: 0330 133 2808 sau +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
Adresa pentru retururi: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
9. Un articol nou a sosit defect (garanția producătorului)
Dacă articolul nou prezintă un defect în perioada de garanție, alegeți înlocuirea, repararea sau rambursarea (în funcție de condițiile garanției și de stoc). După confirmarea defectului, noi suportăm costul transportului de retur. Unele produse pot fi reparate direct de producător, pentru o rezolvare mai rapidă.
Telefon: 0330 133 2808 sau +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
Adresa pentru retururi: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
Comenzi internaționale
Cum funcționează rambursările și retururile pentru comenzile expediate în afara Regatului Unit.
1. Comandă plasată, dar încă neexpediată
Dacă anulați înainte de expediere, veți primi o rambursare integrală, inclusiv costul livrării.
Anulări urgente: Vă rugăm să ne sunați sau să folosiți imediat WhatsApp — nu trimiteți e-mail, deoarece e-mailurile sunt procesate mai târziu în cursul zilei.
Telefon / WhatsApp: 0330 133 2808 sau +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
2. Comandă expediată, dar v-ați răzgândit (taxe vamale neplătite)
Refuzați plata taxelor vamale, astfel încât curierul să ne returneze coletul. Returul poate dura până la 3 luni. După primirea în stare bună, vom rambursa doar prețul produsului. Costul inițial al livrării nu se rambursează și pot fi reținute eventualele taxe de retur sau de manipulare ale curierului.
Telefon: +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
3. Comandă expediată, taxe vamale plătite, v-ați răzgândit
Nu se acceptă retururi după ce taxele vamale sau alte taxe au fost plătite, pentru a evita taxarea dublă la trecerea frontierei.
Telefon: +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
4. Articolul a ajuns în țara de destinație, dar taxele vamale nu au fost plătite
Taxele de import, taxele vamale și taxele de vămuire nu sunt incluse în prețul produsului sau în costul livrării și trebuie plătite de destinatar. Vă rugăm să răspundeți prompt solicitărilor curierului sau ale autorităților vamale pentru a evita întârzierile.
Returnat expeditorului: Dacă este returnat în stare bună, revandabilă, rambursăm doar prețul articolului. Costul inițial al livrării și taxele de transport retur, depozitare sau manipulare nu se rambursează.
Confiscat sau distrus: Dacă autoritățile vamale confiscă, abandonează sau distrug coletul, nu se poate acorda nicio rambursare.
Important: Verificați reglementările locale privind importul de produse medicale înainte de a plasa o comandă.
5. Expediere refuzată de autoritățile vamale din țara de destinație
Este responsabilitatea cumpărătorului să confirme, înainte de a comanda, că echipamentele medicale — inclusiv dispozitivele second-hand sau recondiționate — pot fi importate în țara sa.
Returnat expeditorului: Dacă este returnat în stare bună, revandabilă, rambursăm doar prețul articolului. Costul inițial al livrării și eventualele taxe de transport retur, de manipulare sau vamale nu se rambursează.
Confiscat sau distrus: Dacă coletul este confiscat, abandonat sau distrus de autoritățile vamale, nu se poate acorda nicio rambursare.
Important: Verificați reglementările locale privind importul de produse medicale înainte de a plasa o comandă. Dispozitivele medicale uzate pot fi supuse unor restricții de import mai stricte în unele țări.
6. Comanda a sosit deteriorată
Contactați-ne pentru a organiza o înlocuire. Ne vom ocupa de livrarea și formalitățile vamale pentru produsul de înlocuire. Dacă preferați o rambursare, vom rambursa prețul articolului plus costul inițial al livrării. Taxele vamale sau alte taxe nu sunt rambursate de noi, dar le puteți recupera local cu documentația noastră. Nu returnați articolul decât dacă vi se cere acest lucru.
Telefon: +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
7. Comanda a sosit, dar nu corespunde descrierii
Contactați-ne pentru a organiza o înlocuire sau pentru a discuta o rambursare. Dacă alegeți rambursarea, vom rambursa prețul articolului plus costul inițial al livrării. Taxele vamale sau alte taxe nu sunt rambursate de noi; vă vom furniza documentația necesară pentru recuperarea lor locală și vă vom indica procedura corectă de retur.
Telefon: +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
8. Comanda a sosit, dar nu ați citit cu atenție descrierea
Nu se poate returna. Nu se rambursează. Deoarece retururile transfrontaliere implică costuri vamale și de manipulare, schimbările de preferință nu sunt acceptate la nivel internațional.
Telefon: +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
9. Comanda a sosit, dar a fost trimisă o mărime greșită
Dacă v-am trimis o mărime greșită, contactați-ne pentru a organiza o înlocuire cu mărimea corectă sau pentru a discuta o rambursare. Dacă alegeți rambursarea, vom rambursa prețul articolului plus costul inițial al livrării. Taxele vamale sau alte taxe nu sunt rambursate de noi; vă vom furniza documentația necesară pentru recuperarea lor.
Telefon: +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
10. Un articol nou a sosit, dar v-ați răzgândit
Nu se acceptă retur și nu se rambursează în cazul răzgândirii pentru articolele noi livrate internațional.
Telefon: +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
11. Un articol nou a sosit, dar nu corespunde descrierii
Contactați-ne pentru a organiza o înlocuire sau pentru a discuta o rambursare. Dacă alegeți rambursarea, vom rambursa prețul articolului plus costul inițial al livrării. Taxele vamale sau alte taxe nu sunt rambursate de noi, dar vă vom furniza documentația necesară pentru recuperarea lor.
Telefon: +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
12. Un articol nou a sosit defect (garanția producătorului)
Contactați-ne pentru a organiza o înlocuire sau o reparație în garanție. În unele cazuri, vă vom îndruma către centrul de service local al producătorului, pentru o procesare mai rapidă. Dacă alegeți rambursarea, vom rambursa prețul articolului plus costul inițial al livrării. Taxele vamale sau alte taxe nu sunt rambursate de noi, dar vă putem furniza documentația necesară pentru recuperarea lor.
Telefon: +44 7802 644820
E-mail: info@selfimed.com
Nu s-au găsit secțiuni corespunzătoare
Încercați un alt termen de căutare sau răsfoiți secțiunile de mai sus.
Aveți nevoie de ajutor cu un retur sau o rambursare?
Echipa noastră vă poate îndruma în procesul de retur, vă poate confirma eligibilitatea și vă poate răspunde la orice întrebare.
Aveți nevoie de ajutor cu un retur?
Echipa noastră vă poate îndruma pe parcursul procesului.
Contactați-ne