Politique de retour & de remboursement

Si vous annulez avant l'expédition, vous recevrez un remboursement intégral, frais de livraison compris. Aucuns frais ne seront déduits.

Téléphone / WhatsApp : 0330 133 2808 ou +44 7802 644820
E-mail : info@selfimed.com

Si votre commande a été expédiée mais que vous n'en voulez plus, vous pouvez la retourner dans un délai de 30 jours. Vous serez remboursé du prix du produit uniquement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés et les frais de retour sont à votre charge. L'article doit être dans son état d'origine ou comme neuf.

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de réglementation, nous ne pouvons pas accepter de retours ni proposer de remboursements pour les masques et accessoires CPAP une fois ouverts, même s'ils n'ont pas été utilisés.

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Adresse de retour : SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK

Choisissez un remplacement (sous réserve de stock) ou un remboursement intégral, frais de livraison compris. Nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez nous informer dans un délai de 30 jours et joindre des photos de l'article et de l'emballage afin que nous puissions agir rapidement.

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Si le produit ne correspond pas à l'annonce (par ex. mauvais modèle ou fonctionnalités manquantes), choisissez un remplacement ou un remboursement intégral, frais de livraison compris. Nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez le signaler dans un délai de 30 jours.

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Si l'article correspond à l'annonce mais que vous avez commandé par erreur la mauvaise taille, le mauvais modèle ou un article incompatible, cela est traité comme un changement d'avis. Vous pouvez nous contacter dans un délai de 30 jours pour demander un échange. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés et les frais de retour sont à votre charge. Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et comme neufs.

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de réglementation, les masques et accessoires CPAP ne peuvent être ni retournés ni remboursés une fois ouverts.

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Si nous avons envoyé la mauvaise taille, l'erreur est de notre fait. Choisissez un remplacement dans la bonne taille (sous réserve de disponibilité) ou un remboursement intégral, frais de livraison compris. Nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours.

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Un retour pour changement d'avis sous 30 jours est possible pour les articles neufs non ouverts et non utilisés uniquement. Réfléchissez bien avant d'ouvrir un appareil, car une fois ouvert, il ne peut plus être revendu comme neuf. Si vous souhaitez retourner un article ouvert, contactez-nous d'abord pour discuter des éventuels frais de remise en stock applicables.

Les équipements cliniques neufs bénéficient également d'une garantie constructeur de 1 à 2 ans selon l'appareil. Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de réglementation, les masques et accessoires CPAP ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.

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Si l'article neuf ne correspond pas à son annonce, choisissez un remplacement ou un remboursement intégral, frais de livraison compris. Nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez nous informer dans un délai de 30 jours.

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Si votre article neuf présente un défaut pendant la période de garantie, choisissez un remplacement, une réparation ou un remboursement (sous réserve des conditions de garantie et du stock). Une fois le défaut confirmé, nous prenons en charge les frais de retour. Certains produits peuvent être réparés directement par le fabricant pour un traitement plus rapide.

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Si vous annulez avant l'expédition, vous recevrez un remboursement intégral, frais de livraison compris.

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Refusez de payer les droits de douane afin que le transporteur nous retourne le colis. Les retours peuvent prendre jusqu'à 3 mois. Une fois le colis reçu en bon état, nous rembourserons le prix du produit uniquement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés et les éventuels frais de retour ou de manutention du transporteur peuvent être déduits.

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Aucun retour n'est accepté une fois les droits de douane ou taxes payés, afin d'éviter une double facturation transfrontalière.

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Les taxes d'importation, droits de douane et frais de dédouanement ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et doivent être payés par le destinataire. Veuillez répondre rapidement aux demandes du transporteur ou des douanes afin d'éviter tout retard.

Retour à l'expéditeur : si l'article nous est retourné en bon état et revendable, nous remboursons uniquement le prix de l'article. Les frais de livraison initiaux et les frais de fret retour, de stockage ou de manutention ne sont pas remboursables.
Saisie ou destruction : si les douanes saisissent, abandonnent ou détruisent le colis, aucun remboursement ne peut être effectué.

Il incombe à l'acheteur de vérifier, avant de commander, que l'équipement médical — y compris les appareils d'occasion ou reconditionnés — peut être importé dans son pays.

Retour à l'expéditeur : si l'article nous est retourné en bon état et revendable, nous remboursons uniquement le prix de l'article. Les frais de livraison initiaux ainsi que les éventuels frais de fret retour, de manutention ou de douane ne sont pas remboursables.
Saisie ou destruction : si le colis est saisi, abandonné ou détruit par les douanes, aucun remboursement ne peut être effectué.

Contactez-nous pour organiser un remplacement. Nous nous chargerons de l'expédition et des formalités douanières pour le remplacement. Si vous préférez un remboursement, nous rembourserons le prix de l'article plus les frais de livraison initiaux. Les droits de douane ou taxes ne sont pas remboursables par nos soins, mais vous pouvez en demander le remboursement localement à l'aide de nos documents. Ne retournez pas l'article sauf instruction de notre part.

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Contactez-nous pour organiser un remplacement ou discuter d'un remboursement. Si vous optez pour un remboursement, nous rembourserons le prix de l'article plus les frais de livraison initiaux. Les droits de douane ou taxes ne sont pas remboursables par nos soins ; nous vous fournirons les documents nécessaires à votre demande de remboursement locale et vous indiquerons la procédure de retour appropriée.

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Non retournable. Aucun remboursement. Les retours transfrontaliers entraînant des frais de douane et de manutention, les changements de préférence ne sont pas acceptés à l'international.

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Si nous avons envoyé la mauvaise taille, contactez-nous pour organiser un remplacement dans la bonne taille ou pour discuter d'un remboursement. Si vous optez pour un remboursement, nous rembourserons le prix de l'article plus les frais de livraison initiaux. Les droits de douane ou taxes ne sont pas remboursables par nos soins ; des documents vous seront fournis à l'appui de votre demande de remboursement.

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Aucun retour ni remboursement pour un changement d'avis à l'international sur des articles neufs.

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Contactez-nous pour organiser un remplacement ou discuter d'un remboursement. Si vous optez pour un remboursement, nous rembourserons le prix de l'article plus les frais de livraison initiaux. Les droits de douane ou taxes ne sont pas remboursables par nos soins, mais nous vous fournirons les documents à l'appui de votre demande de remboursement.

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Contactez-nous pour organiser un remplacement ou une réparation sous garantie. Dans certains cas, nous vous orienterons vers le centre de service local du fabricant pour un traitement plus rapide. Si vous optez pour un remboursement, nous rembourserons le prix de l'article plus les frais de livraison initiaux. Les droits de douane ou taxes ne sont pas remboursables par nos soins, mais nous pouvons vous fournir les documents à l'appui de votre demande de remboursement.

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