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RESI & RIMBORSI
Politica di reso & rimborso
Questa traduzione è fornita esclusivamente a titolo informativo. La versione inglese di questa pagina è quella giuridicamente vincolante.
Indica se il tuo ordine è stato effettuato nel Regno Unito o dall'estero, quindi individua lo scenario corrispondente alla tua situazione per ottenere istruzioni chiare su resi, rimborsi e passaggi successivi.
Ordini nel Regno Unito
SelfiMed UK vende sia apparecchiature nuove sia usate / ricondizionate. Seleziona lo scenario corrispondente alla tua situazione.
1. Ordine effettuato ma non ancora spedito
Se annulli prima della spedizione, riceverai un rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione. Non verrà trattenuto alcun importo.
Annullamenti urgenti: chiama o scrivi subito su WhatsApp — non inviare email, poiché le email vengono elaborate più tardi nel corso della giornata.
Telefono / WhatsApp: 0330 133 2808 oppure +44 7802 644820
Email: info@selfimed.com
2. Ordine spedito ma hai cambiato idea
Se il tuo ordine è già stato spedito ma non lo desideri più, puoi restituirlo entro 30 giorni. Riceverai il rimborso del solo prezzo del prodotto. La spedizione originale non viene rimborsata e la spedizione di reso è a tuo carico. L'articolo deve essere in condizioni originali o come nuovo.
Per motivi igienici, di sicurezza e normativi, non possiamo accettare resi né concedere rimborsi per maschere e accessori CPAP una volta aperti, anche se inutilizzati.
Telefono: 0330 133 2808 oppure +44 7802 644820
Email: info@selfimed.com
Indirizzo per i resi: SelfiMed UK — Returns Dept, Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK
3. Ordine arrivato danneggiato
Scegli una sostituzione (in base alla disponibilità) oppure un rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione. La spedizione di reso è a nostro carico. Informaci entro 30 giorni e allega foto sia dell'articolo sia dell'imballaggio, così da poter intervenire rapidamente.
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4. Ordine arrivato ma non conforme alla descrizione
Se il prodotto non corrisponde all'inserzione (ad es. modello errato o funzioni mancanti), scegli una sostituzione oppure un rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione. La spedizione di reso è a nostro carico. Segnalalo entro 30 giorni.
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5. Ordine arrivato ma non hai letto attentamente la descrizione
Se l'articolo corrisponde all'inserzione ma hai ordinato per errore la misura, il modello o la compatibilità sbagliati, il caso viene trattato come un ripensamento. Puoi contattarci entro 30 giorni per richiedere un cambio. La spedizione originale non viene rimborsata e le spese postali di reso sono a tuo carico. Tutti gli articoli restituiti devono essere nell'imballaggio originale, inutilizzati e in condizioni come nuovi.
Per motivi igienici, di sicurezza e normativi, maschere e accessori CPAP non possono essere restituiti né rimborsati una volta aperti.
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6. Ordine arrivato ma con la misura sbagliata
Se abbiamo inviato la misura sbagliata, l'errore è nostro. Scegli una sostituzione nella misura corretta (in base alla disponibilità) oppure un rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione. La spedizione di reso è a nostro carico. Contattaci entro 30 giorni.
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7. Articolo nuovo arrivato ma hai cambiato idea
Il reso per ripensamento entro 30 giorni è disponibile per gli articoli nuovi solo se non aperti e inutilizzati. Valuta attentamente prima di aprire un dispositivo, poiché una volta aperto non può più essere rivenduto come nuovo. Se desideri restituire un articolo aperto, contattaci prima per discutere eventuali costi di rimessa in magazzino applicabili.
Le apparecchiature cliniche nuove sono inoltre coperte da una garanzia del produttore da 1 a 2 anni a seconda del dispositivo. Per motivi igienici, di sicurezza e normativi, maschere e accessori CPAP non possono essere restituiti una volta aperti.
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8. Articolo nuovo arrivato ma non conforme alla descrizione
Se l'articolo nuovo non corrisponde alla sua inserzione, scegli una sostituzione oppure un rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione. La spedizione di reso è a nostro carico. Informaci entro 30 giorni.
Telefono: 0330 133 2808 oppure +44 7802 644820
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9. Articolo nuovo arrivato ma difettoso (garanzia del produttore)
Se il tuo articolo nuovo presenta un guasto durante il periodo di garanzia, scegli sostituzione, riparazione o rimborso (in base ai termini di garanzia e alla disponibilità). Una volta confermato il guasto, la spedizione di reso è a nostro carico. Alcuni prodotti possono essere riparati direttamente dal produttore per tempi di intervento più rapidi.
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Ordini internazionali
Come funzionano rimborsi e resi per gli ordini spediti al di fuori del Regno Unito.
1. Ordine effettuato ma non ancora spedito
Se annulli prima della spedizione, riceverai un rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione.
Annullamenti urgenti: chiama o scrivi subito su WhatsApp — non inviare email, poiché le email vengono elaborate più tardi nel corso della giornata.
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2. Ordine spedito ma hai cambiato idea (dazi doganali non pagati)
Rifiuta di pagare i dazi doganali in modo che il corriere ci restituisca il pacco. I resi possono richiedere fino a 3 mesi. Una volta ricevuto in buone condizioni, rimborseremo il solo prezzo del prodotto. La spedizione originale non viene rimborsata e potranno essere trattenuti eventuali costi di reso o di gestione del corriere.
Telefono: +44 7802 644820
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3. Ordine spedito, dazi doganali pagati, hai cambiato idea
Non si accettano resi una volta pagati i dazi o le imposte doganali, per evitare addebiti transfrontalieri duplicati.
Telefono: +44 7802 644820
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4. Articolo arrivato nel paese di destinazione ma i costi doganali non sono stati pagati
Le tasse di importazione, i dazi e i costi di sdoganamento non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel costo di spedizione e devono essere pagati dal destinatario. Rispondi tempestivamente alle richieste del corriere o della dogana per evitare ritardi.
Restituito al mittente: se restituito in buone condizioni e rivendibile, rimborsiamo il solo prezzo dell'articolo. La spedizione originale e i costi di trasporto per il reso, di deposito o di gestione non sono rimborsabili.
Sequestrato o smaltito: se la dogana sequestra, abbandona o distrugge il pacco, non è possibile emettere alcun rimborso.
Importante: verifica le normative locali sull'importazione di dispositivi medici prima di effettuare un ordine.
5. Spedizione respinta dalla dogana di destinazione
È responsabilità dell'acquirente verificare, prima di ordinare, che le apparecchiature mediche — inclusi i dispositivi usati o ricondizionati — possano essere importate nel proprio paese.
Restituito al mittente: se restituito in buone condizioni e rivendibile, rimborsiamo il solo prezzo dell'articolo. La spedizione originale e gli eventuali costi di trasporto per il reso, di gestione o doganali non sono rimborsabili.
Sequestrato o smaltito: se il pacco viene sequestrato, abbandonato o distrutto dalla dogana, non è possibile emettere alcun rimborso.
Importante: verifica le normative locali sull'importazione di dispositivi medici prima di effettuare un ordine. In alcuni paesi i dispositivi medici usati possono essere soggetti a restrizioni all'importazione più severe.
6. Ordine arrivato danneggiato
Contattaci per organizzare una sostituzione. Ci occuperemo noi della spedizione e delle pratiche doganali per la sostituzione. Se preferisci un rimborso, rimborseremo il prezzo dell'articolo più la spedizione originale. Dazi o imposte doganali non sono rimborsabili da parte nostra, ma puoi richiederne il rimborso localmente con la nostra documentazione. Non restituire l'articolo se non ti viene indicato.
Telefono: +44 7802 644820
Email: info@selfimed.com
7. Ordine arrivato ma non conforme alla descrizione
Contattaci per organizzare una sostituzione o per discutere un rimborso. Se scegli il rimborso, rimborseremo il prezzo dell'articolo più la spedizione originale. Dazi o imposte doganali non sono rimborsabili da parte nostra; ti forniremo la documentazione a supporto della tua richiesta di rimborso locale e ti indicheremo la corretta procedura di reso.
Telefono: +44 7802 644820
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8. Ordine arrivato ma non hai letto attentamente la descrizione
Non restituibile. Nessun rimborso. Poiché i resi transfrontalieri comportano costi doganali e di gestione, a livello internazionale non si accettano cambi dovuti a preferenze personali.
Telefono: +44 7802 644820
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9. Ordine arrivato ma con la misura sbagliata
Se abbiamo inviato la misura sbagliata, contattaci per organizzare una sostituzione nella misura corretta o per discutere un rimborso. Se scegli il rimborso, rimborseremo il prezzo dell'articolo più la spedizione originale. Dazi o imposte doganali non sono rimborsabili da parte nostra; ti forniremo la documentazione a supporto della tua richiesta di rimborso.
Telefono: +44 7802 644820
Email: info@selfimed.com
10. Articolo nuovo arrivato ma hai cambiato idea
Nessun reso e nessun rimborso per ripensamento sugli articoli nuovi negli ordini internazionali.
Telefono: +44 7802 644820
Email: info@selfimed.com
11. Articolo nuovo arrivato ma non conforme alla descrizione
Contattaci per organizzare una sostituzione o per discutere un rimborso. Se scegli il rimborso, rimborseremo il prezzo dell'articolo più la spedizione originale. Dazi o imposte doganali non sono rimborsabili da parte nostra, ma ti forniremo la documentazione a supporto della tua richiesta di rimborso.
Telefono: +44 7802 644820
Email: info@selfimed.com
12. Articolo nuovo arrivato ma difettoso (garanzia del produttore)
Contattaci per organizzare una sostituzione o una riparazione in garanzia. In alcuni casi ti indirizzeremo al centro di assistenza locale del produttore per una gestione più rapida. Se scegli il rimborso, rimborseremo il prezzo dell'articolo più la spedizione originale. Dazi o imposte doganali non sono rimborsabili da parte nostra, ma possiamo fornirti la documentazione a supporto della tua richiesta di rimborso.
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